Los pedidos se procesan de lunes a viernes dentro de 1-3 días hábiles y normalmente se envía dentro 5 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.

Los pedidos realizados después de las 13:00 CET del viernes o durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente.

Algunas piezas pueden estar disponibles para hacer un pedidoLas fechas de envío estimadas se muestran en la página del producto. Estas fechas son orientativas y pueden sufrir pequeños retrasos. En tal caso, le mantendremos informado.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra.

Queremos que te encante tu joya. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de 14 días después de recibirlo.

Para poder realizar una devolución, los artículos deben devolverse en su estado original. Las joyas podrán ser manipuladas e inspeccionadas como en una tienda física.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos sellados una vez abiertos, incluidos pendientes y otras joyas perforadasasí como cualquier pieza sellada higiénicamente o hecha a medida, cuando corresponda.

Los gastos de envío y los aranceles aduaneros no son reembolsables, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Los reembolsos se emiten al método de pago original después de la aprobación. El procesamiento puede tardar 5-7 días hábiles.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes del envío. Una vez enviado el pedido, ya no se puede cancelar.

Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para gestionar los cambios o cancelaciones cuando sea posible.

Al reservar, podrás adquirir una pieza antes de que finalice la producción. Tu artículo se elaborará especialmente para ti y se enviará una vez que termine la producción.

Creemos en la producción cuidadosa y pausada, en lugar de la fabricación en masa. Nuestras joyas se elaboran exclusivamente bajo pedido para reducir el desperdicio y preservar la artesanía tradicional. Algunas piezas se lanzan en cantidades limitadas; una vez agotadas, es posible que no vuelvan a estar disponibles o que se reediten bajo pedido.

Por favor, revise nuestra guía de cuidados.