Envío y procesamiento

Los pedidos se procesan de lunes a viernes dentro de 1-3 días hábiles y normalmente se envía dentro 5 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.

Los pedidos realizados después de las 13:00 CET del viernes o durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente.

Algunas piezas pueden estar disponibles para hacer un pedidoLas fechas de envío estimadas se muestran en la página del producto. Estas fechas son orientativas y pueden sufrir pequeños retrasos. En tal caso, le mantendremos informado.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

Aduanas y derechos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, según el país de destino. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y son responsabilidad del cliente.

Si se rechaza un paquete debido a la falta de pago de los aranceles aduaneros, los gastos de envío de la devolución y los costes asociados podrán deducirse de cualquier reembolso, cuando proceda.

Devoluciones y amp; Reembolsos

De conformidad con la legislación de protección al consumidor de la UE, usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de 14 días después de recibirlo.

Para poder realizar una devolución, los artículos deben devolverse en su estado original. Los artículos podrán ser manipulados e inspeccionados como en una tienda física.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos sellados una vez abiertos, incluidos pendientes y otras joyas perforadasasí como cualquier pieza sellada higiénicamente o hecha a medida, cuando corresponda.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se realizará el reembolso al método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Por favor, permita 5-7 días hábiles para que los reembolsos se procesen después de su aprobación.

Cancelación de orden

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes del envío. Una vez enviado el pedido, ya no se puede cancelar.

Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para gestionar los cambios o cancelaciones cuando sea posible.

Pedidos anticipados

Los artículos en preventa son piezas que no están disponibles en el momento de la compra.

Las fechas de envío estimadas se muestran en la página del producto y pueden sufrir retrasos debido a la producción o la logística. Le notificaremos en caso de cambios importantes.

Los pedidos anticipados pueden cancelarse antes del envío. Una vez entregados, pueden devolverse dentro de 14 días después de recibirlo.